9.1 10 782

Retourneren

Bedenktijd en retourneren

Alle artikelen geleverd via onze webshop vallen onder de wet Koop op Afstand. Na ontvangst heb je daarom 14 kalenderdagen bedenktijd om van de aankoop af te zien.

Retourneren en passen van ondergoed

Let op: ondergoed valt onder hygiënische goederen. Wij kunnen daarom geen op de huid gedragen ondergoed terugnemen. Wij adviseren je ondergoed te passen over ander ondergoed.

Voorwaarden gratis retourneren

Wij bieden aan om je bestelling gratis naar ons retour te sturen. Dit is een service die we bieden en is niet verplicht door de wet Koop of Afstand.
Het kan zijn dat sommige actieproducten uitgesloten zijn van op onze kosten retourneren. Bekijk hiervoor de betreffende actievoorwaarden.

Indien je aan de volgende voorwaarden voldoet zullen wij je retourkosten vergoeden:
- je bestelling is via één van onze eigen websites geplaatst (dus niet Beslist.nl, Bol.com etc.)
- je gebruikt het retourlabel die je via onze website aan kunt maken (log daarvoor in of gebruik de link in de orderbevestigingsemail en open vervolgens je bestelling)
- indien dit door bijv. een technische rede niet werkt kan je ons mailen op klantenservice@multiboxers.nl.
- het afleveradres van de bestelling was in Nederland en de retourzending wordt vanuit Nederland teruggestuurd
- je hebt maximaal één product per maat gepast en niet op de huid gedragen
- je bestelling bevatte geen producten die uitgesloten zijn van gratis retourneren
- indien je de bestelling (deels) retourneerd met de optie 'geld terug' en het bedrag dat overblijft onder de 30 euro uitkomt rekenen we alsnog 3 euro
- je kan hier maar één keer per bestelling en max. één keer per drie maanden gebruik van maken
Indien je niet aan de voorwaarden voldoet zullen we alsnog € 6,35 euro in rekening brengen voor het gebruik van het retourlabel.


Hoe te retourneren

Indien je (een deel van) je bestelling wilt retourneren, log dan in op je account of gebruik de link in de orderbevestigingsmail. Klik vervolgens op de betreffende bestelling en op 'retourzending aanvragen'. Dit is niet verplicht, maar wel handig! Je kan daar aangeven of je je geld terug wilt of de artikelen wilt omruilen. Vervolgens krijg je een retourlabel toegestuurd. Doe je het liever via het Modelformulier voor herroeping? Zie dan verderop deze pagina.

Omruilen

Geef in het online formulier aan voor welke maat je de producten wilt omruilen. Na ontvangst sturen we de andere maat gratis naar je toe. Indien niet voorradig dan storten we het betaalde bedrag terug of kan je een alternatief item uitkiezen van een vergelijkbaar bedrag.

Geld terug

Geef in het online formulier aan dat je je geld terug wilt. Dit storten we zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 7 werkdagen. De verzendkosten worden alleen terugbetaald indien je de volledige bestelling annuleert.

Let op: retourneren is op eigen risico en kosten (mits niet aan de voorwaarden voor gratis verzending voldaan). Stuur de te retourneren producten goed verpakt op en bewaar het verzendbewijs totdat het zeker is dat we deze hebben ontvangen. Je hebt maximaal 14 dagen na de retouraanvraag om je bestelling (deels) te retourneren.

Stuur je de producten op je eigen manier zonder ons retourlabel op? Dan kan je dit sturen naar:

Multiboxers.nl
o.v.v. retourzending
J.F. Kennedylaan 131
3741 ED Baarn

Alternatieve retouroptie via Modelformulier voor herroeping

Je kan ook het Modelformulier voor herroeping invullen en meesturen.

Overige

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.