Herroep aankoop
Alle artikelen
Bedenktijd / Wet Koop op Afstand
Alle artikelen geleverd via onze webshop vallen onder de wet Koop op Afstand. Na ontvangst heb je daarom 14 kalenderdagen bedenktijd om van de aankoop af te zien. Wij hebben dit verlengd naar 30 kalenderdagen zodat je langer de tijd hebt je bestelling te retourneren. Alleen vouchers zijn uitgesloten van de langere bedenktijd.
Herroepen via emailadres en orderreferentie
Vul hieronder je emailadres en orderreferentie in om een herroepingsverzoek in te dienen (stap 1 van 2). Tip: je kan ook direct inloggen met de link in je orderbevestiging of via je klantaccount als je die hebt.
Weet je je order referentie niet meer? Klik dan hier.
Vul je emailadres in. Als er een bestelling van maximaal 40 dagen oud is gevonden, sturen we de laatste orderbevestiging opnieuw.
Belangrijk bij het retourneren van ondergoed (hygiënische goederen)
Je mag het ondergoed thuis passen om de maat te beoordelen, net zoals in een fysieke winkel (dus over je eigen ondergoed heen). Als het ondergoed op de blote huid is gedragen, of de originele verpakking is beschadigd, is het product om hygiënische redenen onverkoopbaar geworden. In dat geval zijn we wettelijk gerechtigd om de waardevermindering (tot 100% van het aankoopbedrag) bij de terugbetaling in rekening te brengen.
Andere manieren voor herroepen aankoop / retourneren
Indien je (een deel van) je bestelling wilt retourneren via ons retourlabel, log dan in op je account, gebruik de link in de orderbevestigingsmail OF vul het formulier hierboven in. Klik vervolgens op de betreffende bestelling en op 'retourzending aanvragen'. Dit is niet verplicht, maar wel handig! Je kan daar aangeven of je je geld terug wilt of de artikelen wilt omruilen. Doe je het liever via het Modelformulier voor herroeping? Zie dan verderop deze pagina.
Omruilen
Geef in het online formulier aan voor welke maat je de producten wilt omruilen. Na ontvangst sturen we de andere maat zonder nieuwe verzendkosten naar je toe. Indien niet voorradig dan storten we het betaalde bedrag terug of kan je een alternatief item uitkiezen van een vergelijkbaar bedrag.
Geld terug
Geef in het online formulier aan dat je je geld terug wilt. Dit storten we zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen. De verzendkosten worden alleen terugbetaald indien je de volledige bestelling retourneert.
Let op: retourneren is op eigen risico en kosten. Stuur de te retourneren producten goed verpakt op en bewaar het verzendbewijs totdat het zeker is dat we deze hebben ontvangen. Je hebt maximaal 14 dagen na de retouraanvraag om je bestelling te retourneren.
Je kan de producten retourneren naar:
Multiboxers.nl
o.v.v. retourzending #(ORDERREFERENTIE)
Deltazijde 12-B
1261ZM Blaricum
Vermeld graag je orderreferentie en je naam + adres! Geef ook ons emailadres klantenservice@multiboxers.nl op als ontvanger, zodat we de zending kunnen volgen.
Je kan ook het Modelformulier voor herroeping invullen en meesturen.
Dat kan je sturen naar:
Multiboxers.nl
o.v.v. retourzending #(ORDERREFERENTIE)
Deltazijde 12-B
1261ZM Blaricum
Waarom is retourneren niet (meer) gratis?
Retourneren is voor ons erg duur. Denk aan de kosten van het retourneren zelf, het controleren van de retourzending, het opnieuw inpakken en het opnieuw verzenden van producten in geval van omruilen. We hebben daarom besloten om te stoppen met het aanbieden van retourneren op onze kosten i.p.v. voor iedereen de prijzen te verhogen.
Heb je een verkeerd artikel ontvangen of mankeert er iets? Dan is retourneren uiteraard wel kosteloos. Neem hiervoor altijd eerst contact op met onze klantenservice!
Overige
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Niet je antwoord gevonden? We kunnen helpen.
Verstuur een berichtNeem contact op en we komen er zo snel mogelijk op terug.